【ホテル宿泊者向けランドリー代行システムの開発】

【ホテル宿泊者向けランドリー代行システムの開発】 ホテル宿泊者がスマートフォンから洗濯代行サービスを注文・決済できるシステムの開発をお願いできる方を募集します。 まずは沖縄県内のホテルで実証運用を開始し、将来的には全国のホテルへ展開する予定です。そのため、初期開発のスピードだけでなく、ホテルや注文数が増えた際の拡張性、運用のしやすさも重視しています。 ■ サービス概要 ホテルごとに設置されたQRコードを宿泊者がスマートフォンで読み取り、ランドリーサービスの内容を選択して注文・決済します。 注文後は、回収、洗濯、配送、受け渡しまでの進捗をシステム上で管理します。 宿泊者が直接注文するケースに加え、ホテルのスタッフがお客様から注文を受け付け、まとめて依頼できる仕組みも必要です。 ■ 主な利用者 ・ホテルの宿泊者 ・ホテルの受付・管理スタッフ ・ランドリー事業者の管理者・作業スタッフ ・サービス全体を管理する運営管理者 ■ 想定している主な機能 【宿泊者向け】 ・ホテルごとのQRコードから注文画面を表示 ・サービス内容、料金、仕上がり予定時間の表示 ・商品・数量・オプションの選択 ・集荷希望時間、受取方法、部屋番号などの入力 ・会員登録をしないゲスト注文 ・クレジットカード等によるオンライン決済 ・注文内容と進捗状況の確認 ・注文完了、回収、仕上がり、配送完了などの通知 ・注文履歴の確認 ・会員登録およびログイン ・ポイント付与、利用 ・複数ホテルで利用できる会員情報の管理 【ホテル向け】 ・ホテル専用の管理画面 ・宿泊者からの注文受付・代理入力 ・ホテルで取りまとめる注文の登録 ・注文一覧、進捗状況の確認 ・受け渡し状況の管理 ・ホテルスタッフのアカウント管理 ・ホテルごとのQRコード発行 【ランドリー事業者向け】 ・注文一覧と注文詳細の確認 ・回収予定、作業状況、配送予定の管理 ・注文ステータスの更新 ・担当者の割り当て ・ホテル別、日付別の注文確認 ・売上、件数、商品別などの集計 ・CSV出力 【運営管理者向け】 ・ホテル情報の登録、編集、利用停止 ・ランドリー事業者およびスタッフの管理 ・ホテルごとの料金、商品、受付時間などの設定 ・注文、決済、返金、キャンセルの管理 ・ポイントの管理 ・売上、手数料、ホテル別実績などの集計 ・お知らせ、通知内容の管理 ・管理者権限の設定 ・操作履歴の保存 ■ システム構成について 宿泊者はQRコードから利用するため、スマートフォン対応のWebアプリまたはPWAを想定しています。 ホテル、ランドリー事業者、運営会社は、それぞれ権限の異なる管理画面を使用します。 複数のホテルを追加でき、ホテルごとに注文、商品、料金、スタッフ、売上などの情報を分離して管理できる構成が必要です。 技術構成については固定していませんが、保守性、セキュリティ、拡張性を考慮した構成をご提案ください。 ■ 外部サービスとの連携 ・オンライン決済サービス ・メール、SMS、LINE等の通知サービス ・将来的な地図、配送管理、会計システム等とのAPI連携 利用する外部サービスについても、導入費用、月額費用、決済手数料を含めてご提案いただきたいです。 ■ 今回お願いしたい範囲 ・要件の整理および仕様確定 ・画面構成、UI・UX設計 ・データベース、権限、API等の設計 ・宿泊者向け注文画面の開発 ・ホテル、ランドリー事業者、運営者向け管理画面の開発 ・決済および通知機能の実装 ・テスト、セキュリティ確認 ・クラウド環境への公開 ・操作マニュアル、仕様書等の作成 ・公開後の保守、機能追加への対応 ■ 開発において重視する点 ・スマートフォンに不慣れな宿泊者でも迷わず注文できること ・ホテルスタッフの操作負担が少ないこと ・複数ホテル、複数拠点へ展開できること ・決済情報や個人情報を安全に取り扱えること ・運営開始後も仕様変更や機能追加がしやすいこと ・障害発生時に原因を調査できるログが残ること ・納品後、当社側でも管理・保守を引き継げること ■ 納品物 ・システム一式 ・ソースコード一式 ・データベース設計書 ・環境構築手順書 ・APIおよび外部サービス連携資料 ・管理画面、ホテル画面の操作マニュアル ・テスト結果 ・使用しているサービス、ライブラリ、アカウント等の一覧 ソースコードおよび本案件で制作した成果物の権利は、納品・検収・支払い完了後に当社へ移転する条件を希望します。 ■ 応募時にお知らせください 1. Webシステム、注文管理、予約管理等の開発実績 2. クレジットカード決済を組み込んだ実績 3. 複数店舗・複数テナント型システムの開発実績 4. ご提案の技術構成と、その構成を選ぶ理由 5. 開発体制と担当範囲 6. 開発期間の目安 7. 概算費用と費用に含まれる範囲 8. 仕様変更や追加開発が発生した場合の料金体系 9. 公開後の保守費用と対応内容 10. ソースコード、設計資料、アカウント類の納品可否 ■ 選考方法 ご応募内容を確認後、オンラインで打ち合わせを行い、現在想定している業務フローや優先機能をご説明します。 その後、初期リリースに必要な機能、将来追加する機能、開発スケジュール、正式なお見積もりをご提示いただく予定です。 単に指定された機能を実装するだけでなく、実際のホテル運用や全国展開を見据えて、より良い運用方法やシステム構成をご提案いただける方を希望します。 継続的な保守・改善も含め、長期的にお付き合いできる方からのご応募をお待ちしております。